お役立ち記事キャスト同士の揉め事を防ぐ！シンプルなルール整備術
キャスト同士の人間関係トラブルは、店舗の雰囲気を悪くし、離職やクレームにつながる原因のひとつです。
「仲良くしてね」と声をかけるだけではトラブルは防げません。
重要なのは、最初から“揉めない仕組み”をつくっておくことです。 今回は...
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お役立ち記事
お役立ち記事希望シフトに対応できない時の“感じの良い断り方”
キャストから希望されたシフトにどうしても対応できないことは、どの店舗でも起こりうること。
ただ、その断り方ひとつで「わかってくれている」と感じてもらえるか、「もう希望なんて出してもムダ」と思わせてしまうか、大きく差が出ます。 ここで...
お役立ち記事褒め方ひとつで変わる！キャストのやる気を引き出す声かけ術
キャストのモチベーションは、待遇や出勤数だけでなく、スタッフからの「ひと言」にも大きく左右されます。
特に、日々の接客や気遣いに対しての“声かけ”は、「ちゃんと見てくれている」と感じさせる重要なポイント。
今回は、キャストのやる気を引き...
お役立ち記事相談しやすいマネージャーって？キャストが感じる心理的ハードル
キャストとの信頼関係を築く上で大切なのが、「話しかけやすさ」です。悩みやトラブルがあっても「この人には言いづらいな…」と感じさせてしまえば、問題が表に出ず、結果的に離職や不満の原因になってしまいます。 では、キャストが「この人なら相談...
サポートブログ新規顧客のリピート率を見る方法
こんにちは。ナレッジフロースタッフです。本日は新規で入った顧客が、どれくらいリピートしているのかを確認する方法についてご紹介します。
ぜひリピート率アップにお役立てください！
サポートブログポイント管理機能のご紹介｜店舗ごとのルールや有効期限の設定
こんにちは。ナレッジフロースタッフです。CTIのポイント管理機能では、店舗ごとに異なる計算ルールや有効期限を自由に設定可能です。お客様専用ページで所持ポイントも確認できます。
サポートブログデフォルトの媒体を決める方法
こんにちは。ナレッジフロースタッフです。 新規顧客の問い合わせと予約は、ありがたいものですよね。
ここで即座に顧客データを登録することで、次に繋げることにお役立てできます。が。
様々な媒体でお店のPRをしていると、どこから来たのか...
サポートブログ顧客データを誤って合体してしまった！そんなときの対処法
CTIv2で、顧客データを誤って合体してしまったときの対処法をご紹介します。
サポートブログお店負担を入力する方法
こんにちは。ナレッジフロースタッフです。今回はお店負担の入力方法についてご紹介します。
顧客から受け取る金額はお店負担込みの金額が表示されるようになっていますが、売上金はお店負担を除いた金額が表示できます。
サポートブログ女子ごとの予約内容を確認する方法
女子レポートでは本指名数が確認できますが、予約の詳細内容を見るには「データ＞予約データ」から絞り込みが必要です。操作手順をわかりやすく紹介します。
