風俗店の運営において、キャストの出勤管理は信頼関係の要です。特にドタキャンや無断欠勤が重なると、店舗の売上だけでなく他のスタッフ・キャストとの関係にも影響が出てしまいます。
そこで今回は、信頼されるマネジメントを実現する「出勤管理のコツ」とドタキャン対策について解説します。
1.「前日確認」は信頼のサイン
前日の出勤確認は、キャストに「気にかけてくれている」と伝えるチャンスでもあります。事務的な確認だけでなく、軽く体調や気分にも触れると、信頼感がアップします。
例：
「明日13時からですね！体調大丈夫そうですか？何かあれば遠慮なく言ってくださいね」
2.ドタキャンが続く子には「ヒアリング」
責めるのではなく、原因を聞き出す姿勢が大切です。生活状況や精神面の悩みを抱えているケースもあるため、寄り添うような聞き方を心がけましょう。
NG：「なんでまた休むの？」
OK：「最近何かあった？無理しすぎてないかな？」
3.出勤スケジュールの「余白」を作る
「すきま時間」や「急な変更対応枠」をあらかじめ設けておくと、他キャストでのリカバリーがしやすくなります。
特に人気キャストの当日欠勤には、即対応できる体制づくりが信頼に繋がります。
4.「出勤したくなる雰囲気」づくりも重要
キャストが「行きたくない」と思う理由には、人間関係や空気感も含まれます。
店舗全体の雰囲気や、LINEでのやりとりの印象まで見直してみましょう。
まとめ
出勤管理は、単なるスケジュール調整ではなく「信頼を築く場」でもあります。
ドタキャンを防ぐには、キャストの気持ちに寄り添った丁寧な対応がカギ。日々の声かけや確認の工夫で、マネージャーとしての信頼度がグッと高まります。
