こんにちは。ナレッジフロースタッフです。
CTIは、着信に反するとポップアップを出すことができます。
また、CTIの画面上部「本日着信」を見ると、ポップアップの出ないブラウザ版でも、
着信履歴や対応の記録を確認することができます。
さて、時折この着信履歴について、消去や整理はできるのか？といったご質問をいただくことがありますが、
着信履歴は消せないものとなります。
同じ人から何度もかかってきて、履歴が埋められたりする場合もあるかもしれませんが、
こちらは仕様により消去することができません…。
ただ、どうしてもという場合は、サポート宛にご相談ください。
ご事情を伺って、代案を検討させていただきます。
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