お役立ち記事

キャストとの信頼関係を築く上で、「お給料の透明性」は欠かせません。 支払額が想定より少ない、計算内容が分からない――そんな不安があると、キャストは働きづらく感じてしまいます。 今回は、報酬トラブルを防ぎながらキャストの安心感を高める...

風俗店の運営において、キャストの出勤管理は信頼関係の要です。特にドタキャンや無断欠勤が重なると、店舗の売上だけでなく他のスタッフ・キャストとの関係にも影響が出てしまいます。 そこで今回は、信頼されるマネジメントを実現する「出勤管理のコ...

風俗店の受付業務では、お客様との最初の接点が「電話応対」です。そのため、ちょっとしたミスでも店舗の印象を大きく左右します。特に忙しい時間帯や新人スタッフが増える時期には、思わぬトラブルが発生しやすくなります。 ここでは、電話応対でよく...

クレーム対応は「その場で謝って終わり」ではありません。 むしろ、その後のフォロー対応こそが、お客様との信頼関係を築く重要なステップです。 今回は、クレーム対応後に信頼を取り戻すための5つの気配りポイントをご紹介します。 1. 対応...

店舗を運営していると、どうしても避けられないのが「クレーム電話」。ですが、対応の仕方ひとつで、相手の怒りを和らげたり、逆に信頼を深めることも可能です。 本記事では、風俗店で実際に起こりがちなクレームへの「対応ポイント」と「NG対応」、...

電話対応は、お客様と最初に接する重要な瞬間です。特に風俗業界では、お店の印象＝電話応対の印象といっても過言ではありません。今回は「感じがいい」と思ってもらえるための、基本的な電話マナーを5つご紹介します。 1. はきはきとした声で、最...

はじめに：第一印象は“店の顔”から決まる 新規のお客様が店舗を訪れる際、最初に目に入るのが「外観」と「看板」です。どんなにサービスやキャストの質が良くても、外観が暗くて入りづらそうだったり、看板が古くて読みにくかったりすると、来店前に...

はじめに：音のトラブルは“目に見えない”から厄介 風俗店の運営において、「音の漏れ」や「話し声の響き」は意外と見落とされがちです。しかし、こうした“音の問題”はお客様の満足度やプライバシー意識に直結し、クレームにつながるケースも少なく...

はじめに：照明は“演出”の最強ツール 風俗店の内装づくりにおいて、照明の「当て方」は軽視されがちですが、実はキャストの印象や店内の雰囲気を左右する非常に重要な要素です。 今回は、照明演出によって“映える空間”を作るための基本と応用テ...

はじめに：「香り」は記憶に残る接客ツール 店舗の印象を左右する要素は数多くありますが、「香り」は特に記憶に強く残る要素のひとつです。五感の中でも嗅覚は脳と直接つながっており、良い香りは「また来たい」と思わせるきっかけになります。 今...