辞退や無断キャンセルは、返信の遅さ・案内不備・不安放置で増えます。最小の運用で歩留まりを上げる要点だけまとめました。
1. 基本方針（最小）
- 返信5分以内（営業時間内）
- 候補は3枠＋オンライン可否
- 一画面完結の案内（住所・入室・所要・持ち物・連絡先）
- 前日確認は選択式（1：行ける／2：変更／3：キャンセル）
2. 標準フロー
- 応募〜5分：受付返信
- 〜30分：3枠＋オンライン提示
- 確定後：地図URL・入室方法など一画面通知
- 前日18時：確認テンプレ送信（未返信は再送）
- 当日1時間前：最終リマインド
3. 候補提示テンプレ（SMS/LINE）
ご応募ありがとうございます。担当◯◯です。面接は所要15〜20分です。
第1：◯/◯(◯) ◯:◯〜 第2：◯/◯(◯) ◯:◯〜 第3：◯/◯(◯) ◯:◯〜
オンライン面談：希望する／しない
4. 確定通知テンプレ
【面接確定】
日時：◯/◯(◯) ◯:◯〜（15〜20分）
住所：◯◯区◯◯1-2-3 ◯◯ビル◯階／入室：受付でお名前
持ち物：身分証ほか 迷ったら：◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯
5. 前日確認・当日リマインド
前日18時：明日の面接についてご確認ください。
1：行けます／2：時間変更希望／3：キャンセル
当日1時間前：本日◯:◯〜でお待ちしています。迷ったら本メッセージに返信でOKです。
6. NG→改善（例）
| NG | 改善 |
|---|---|
| 候補1枠のみ | 第1〜第3＋オンラインを同時提示 |
| 住所だけ送付 | 住所・入室・所要・持ち物・連絡先を一画面 |
| 前日確認なし | 選択式で既読未返信者へ再送 |
7. よくある質問（最小）
- 所要：15〜20分
- 服装：私服OK
- 交通費：◯◯（有/上限/なし）
8. KPI（週次）
- 返信速度中央値：5分以内
- 面接確定率：60％以上
- 来店率：85％以上
- 前日確認応答率：90％以上
- 無断キャンセル率：3％未満
返信速度と前日応答率が落ちた週は、テンプレ修正と担当配置を即見直し。
付録：ショートコピー用
受付返信：
候補：1) ◯/◯ ◯:◯〜 2) ◯/◯ ◯:◯〜 3) ◯/◯ ◯:◯〜／オンライン：希望する・しない
前日確認：
1 行けます／2 変更希望／3 キャンセル
