相談しやすいマネージャーって？キャストが感じる心理的ハードル

キャストとの信頼関係を築く上で大切なのが、「話しかけやすさ」です。悩みやトラブルがあっても「この人には言いづらいな…」と感じさせてしまえば、問題が表に出ず、結果的に離職や不満の原因になってしまいます。

では、キャストが「この人なら相談できる」と感じるスタッフには、どんな共通点があるのでしょうか？ここでは、キャストが感じがちな“心理的ハードル”を理解し、相談しやすい雰囲気をつくるコツをご紹介します。

1. 「忙しそう」は大きな壁になる

マネージャーが常にバタバタしていたり、イライラした雰囲気を出していると、キャストは「今声をかけたら迷惑かも」と感じてしまいます。
たとえ忙しくても、「ちょっとだけなら聞けるよ」「あとで時間とるね」と声をかけるだけで、相談しやすさは大きく変わります。

以前に「そんなの自分で考えて」「またそれ？」など冷たい対応をしてしまったことがあると、キャストはそれを覚えています。
一度の言葉が次の相談を遠ざけてしまうこともあるので、日頃のリアクションには要注意です。

相談中にスマホをいじったり、別の作業をしながら対応するのはNG。
キャストの話にきちんと向き合う姿勢を見せることで、「この人はちゃんと話を聞いてくれる」という信頼が生まれます。

ちょっとした表情や言葉づかい、態度が、キャストとの信頼関係を左右します。
「相談しにくいマネージャー」ではなく、「困ったときに頼れる存在」になるために、まずは“日頃の接し方”を見直してみましょう。