キャストのモチベーションは、待遇や出勤数だけでなく、スタッフからの「ひと言」にも大きく左右されます。
特に、日々の接客や気遣いに対しての“声かけ”は、「ちゃんと見てくれている」と感じさせる重要なポイント。
今回は、キャストのやる気を引き出す「褒め方のコツ」について解説します。
1. 行動を具体的に褒める
「今日も頑張ってくれてありがとう」も良いですが、より効果的なのは「今日は体調悪い中、笑顔で接客してくれて助かったよ」といった具体的な行動への言及です。
“自分の努力を見てくれている”と感じることで、信頼が深まりやすくなります。
2. ほかのキャストの前で褒めるのも効果的
タイミングを見て、他のスタッフやキャストの前で「○○さん、いつも細やかな気配りしてくれるよね」などと伝えると、自信につながります。
ただし、えこひいきに見えないよう配慮も忘れずに。
3. 褒めすぎは逆効果になることも
無理に褒めようとすると、相手に“わざとらしさ”が伝わってしまうことがあります。
嘘っぽく聞こえると逆に信頼を損ねる原因にも。
感じたことを素直に、誠実な言葉で伝えるのがコツです。
まとめ：感謝と尊重を込めて「伝える習慣」を
褒めるという行為は、相手を認め、尊重しているというサインです。
難しく考えすぎず、「ありがとう」「助かった」といった言葉を日常の中で自然に伝えることが、キャストとの信頼関係を育てていく第一歩になります。
- 褒めるときは具体的に、行動にフォーカス
- 周囲の前での声かけは自信アップにつながる
- わざとらしくならないよう“素直な言葉”を心がける
