風俗店・メンズエステにおいて、電話予約の対応はお客様との最初の接点です。問い合わせや相談だけで終わるか、実際に予約までつながるかは「クロージングトーク」にかかっているといっても過言ではありません。
今回は、迷っているお客様を自然に予約へと導く「一言テクニック」をご紹介します。
1. 最後に“選択肢”を提示する
「どうされますか？」という聞き方ではなく、「〇時と〇時どちらがご都合よろしいですか？」のように選択肢を提示するのがコツ。決断のハードルが下がり、自然と予約につながります。
2. 不安要素をあらかじめ解消しておく
「写真と違うと感じたらチェンジも可能ですので安心してくださいね」
「駅からお電話いただければ、スムーズにご案内しますよ」など、よくある不安を先回りして伝えることで、迷いが減ります。
3. オススメの理由を“さりげなく”添える
「本日〇〇さんが出勤していて、リピーターの方が多い人気のキャストです」など、情報＋一言の後押しがあるだけで、お客様の決断は早まります。
4. 「今がチャンス」感を出す
「この後すぐの時間ならご案内できます」
「今週は今日だけの出勤です」など、限定性・タイミングの良さを伝えると、迷っていたお客様が即決しやすくなります。
5. 「またご案内できますよ」で終わらない
「またお気軽にご連絡ください」だけで終わらせるのではなく、
「今ならご案内できるので、よろしければこのままお取りしましょうか？」と一歩踏み込んだ提案を添えましょう。
まとめ
クロージングトークは「押し売り」ではなく、お客様が迷わず決断できるように背中を押すコミュニケーションです。ほんの一言を加えるだけで、予約率がぐっと上がることもあります。現場のスタッフ全員でトーク例を共有し、日々の会話力を高めていきましょう。
